Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Customer Relationship Management ist der Prozess der Archivierung und Verfolgung von Kundeninformationen. Früher war ich ein einfaches Adressbuch, in dem Sie Kundeninformationen finden konnten. Kennen Sie Tage, an denen die Dinge komplizierter werden. Die Kunden erwarten mehr von Ihnen und erwarten, dass Sie auf sie zugehen. Wie in jeder Branche haben Sie wahrscheinlich festgestellt, dass der Wettbewerb von Jahr zu Jahr zunimmt und es schwieriger geworden ist, von Ihren Mitbewerbern zu unterscheiden. Im Laufe der Jahre wurde das CRM-System daher immer stärker mit E-Mail, Formularen und Erinnerungen integriert, wenn Sie eine Weile nicht mit Ihrem Kunden gesprochen haben. Das alles wird allmählich kompliziert, und Sie wissen, dass Sie mehrere Systeme benötigen, um auf dem neuesten Stand zu sein, und genügend Berührungspunkte mit Ihren Kunden haben müssen.

XBMS Customer Relationship Management Systeme können Ihnen dabei helfen. Sie können Bilder, Videos und Mailing-Kampagnen in einem einzigen System erstellen. Außerdem unterstützen wir die Mehrsprachigkeit bei der Übersetzung von Inhalten. Veröffentlichen Sie Inhalte auf Ihrer Website direkt aus dem CRM-System heraus, verfolgen Sie eingehende Leads im Beziehungsmanagement-Tool und benachrichtigen Sie sie mit den Mailing-Tools für zukünftige Geschäfte.